Điều Khoản & Điều Kiện Oke 365

01 Tổng quan & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Oke 365 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan của Oke 365.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà Oke 365 cung cấp dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

02 Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Oke 365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.

Oke 365 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên không đáp ứng điều kiện tham gia, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến vi phạm.

03 Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Oke 365. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua hạn chế sẽ bị coi là gian lận và dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảomật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Oke 365 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản chính xác và kịp thời. Oke 365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Thông tin được yêu cầu có thể bao gồm CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.

04 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Oke 365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng chính tên bạn – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: thông thường hoàn tất trong 3–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: được xử lý trong vòng 15 phút với hầu hết phương thức; một số trường hợp cần xác minh danh tính có thể mất đến 24 giờ.

4.3 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền hàng ngày được quy định chi tiết tại trang Thanh toán. Oke 365 có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng cấp tài khoản và hạng VIP của thành viên.

4.4 Chống rửa tiền

Theo chính sách chống rửa tiền (AML), Oke 365 yêu cầu số tiền rút phải được thực hiện về đúng phương thức đã dùng để nạp. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường và có thể báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

05 Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược tại Oke 365 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, Live Casino, xóc đĩa, Slots, esports). Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có điều kiện đặc biệt được quy định riêng.
• Oke 365 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc kết quả không thể xác định chắc chắn.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai, Oke 365 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt ban đầu.

06 Khuyến mãi & Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher và bonus tại Oke 365 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Voucher. Một số quy định chung:

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản hoặc các phương pháp gian lận để trục lợi khuyến mãi. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể đóng tài khoản.
• Oke 365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn thực hiện.
• Chương trình VIP mang lại các đặc quyền riêng biệt được mô tả chi tiết tại trang VIP.

07 Chơi có trách nhiệm

Oke 365 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tích hợp sẵn các công cụ tự bảo vệ dành cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn theo yêu cầu của bạn.
• Cảnh báo thời gian: nhắc nhở khi thời gian chơi trong phiên vượt mức đặt trước.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Oke 365 để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ và tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi cung cấp thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

09 Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

Oke 365 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép chúng tôi:

• Thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng để vận hành dịch vụ.
• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và chương trình khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ tin cậy (xử lý thanh toán, bảo mật) theo điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Oke 365 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi đến support@oke365.ws.

10 Giới hạn trách nhiệm

Oke 365 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thứ ba).
• Hành vi của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Quyết định đặt cược dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài không thuộc kiểm soát của Oke 365.
• Gián đoạn dịch vụ trong quá trình bảo trì định kỳ đã được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Oke 365 với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11 Thay đổi điều khoản

Oke 365 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ Oke 365 luôn sẵn sàng phục vụ:

• Live chat: trực tiếp trên website/ứng dụng, phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@oke365.ws – thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ.

Trước khi liên hệ, bạn có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang Câu hỏi thường gặp – nơi chúng tôi tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất từ cộng đồng người chơi Oke 365.